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湖北襄陽機場客服呼叫中心

作者:admin點擊:發布時間2019-10-31 09:54
案例名稱:湖北襄陽機場客服呼叫中心 襄陽機場,位于中國湖北省襄陽市襄州區劉集鎮,為4D級民用機場,是全國第一家由地方政府集資修建的民用機場。1989年12月14日取得機場使用許可
案例名稱:湖北襄陽機場客服呼叫中心

襄陽機場呼叫中心

襄陽機場,位于中國湖北省襄陽市襄州區劉集鎮,為4D級民用機場,是全國第一家由地方政府集資修建的民用機場。1989年12月14日取得機場使用許可證并正式通航。2005年1月18日重組到湖北機場集團,實現機場空管和地面保障一體化運營。2018年,襄陽劉集機場完成飛機起降1.5萬架次,同比增長21.9%;旅客吞吐量140.64萬人次,同比增長36.9%。
 
隨著經濟社會的迅猛發展,民航的服務對象有一個從高端化向平民化發展的明顯過程。作為地域壟斷型企業的民用機場,也切實感受到了來自外部和內部的服務需求壓力,如何才能滿足社會公眾不斷發展變化的需求,如何才能滿足利益攸關方的價值實現要求,民用機場的服務質量提升之路任重道遠。
 
為了給旅客提供更好的服務,襄陽機場決定建立一個客服熱線系統平臺,為旅客提供自動查詢、咨詢、投訴、建議等服務。建成后的襄陽機場客服呼叫中心,能7*24小時不停歇為旅客提供服務,給人們帶來良好的旅途體驗。
 
樂科技術是知名的呼叫中心系統供應廠商,其呼叫中心產品已經廣泛應用于各政府部門、公共事業單位、電信、金融、電子商務、旅游、物流、能源等領域,形成了一系列行業呼叫中心整體解決方案。
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