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樂科Happicall呼叫中心中間件與其他語音中間件的優劣勢對比

作者:admin點擊:發布時間2021-06-08 09:58
樂科技術是知名的呼叫中心系統供應商,尤其是Happicall中間件以系統穩定、功能強大、接口豐富、簡單易用、集成速度快,而深受系統集成商、軟件開發商的好評。 基于對象思想的樂科
    樂科技術是知名的呼叫中心系統供應商,尤其是Happicall中間件以系統穩定、功能強大、接口豐富、簡單易用、集成速度快,而深受系統集成商、軟件開發商的好評。
    基于對象思想的樂科Happicall呼叫中心中間件,幫助集成商在3-5天內將呼叫中心、外呼營銷、錄音系統、電話會議、企業通信、語音增值等功能無縫集成到業務系統。與國內外同類產品相比,有著巨大的優勢,具體表現在一下幾個方面:
 
1. IVR流程定制的區別
指標 同類中間件 樂科Happicall中間件
流程模型 面向通道,通道與設備 面向會話,會話與設備無關,無需關注底層
集成環境 簡單的編輯工具 強大的集成環境,涵蓋編碼輔助、在線幫助、編譯、單步調試、工程(組)管理等功能
定制模式 圖形化或腳本之一 圖形腳本一體化,優勢互補                                                     
圖形:直觀但不適于復雜業務
腳本:靈活但需學習
單步調試 沒有單步調試能力 可設置斷點,單步運行,查看變量,從而快速排錯

2. 系統架構的區別   
指標 同類中間件 樂科Happicall中間件
分布式能力 多采用集中式,難以分布 全分布式架構,易于構建大型系統
VOIP模型 作為專用延伸,功能有限 與內線座席統一模型,具備同等轉移、會議呼叫能力
中繼座席模型 作為專用延伸,功能有限 與內線座席統一模型,具備同等轉移、會議呼叫能力
 
3. 開發包區別
指標 同類中間件 樂科Happicall中間件
開發語言支持 支持的語言不多

支持各種開發工具,尤其支持Java/J2EE及Microsoft .Net框架

開發難度 容易的功能弱 功能強的復雜 從容易到功能強大自由選擇

樂科中間件,除了技術上的優勢外,還特別重視技術的服務。樂科技術有專門的技術對接服務人員,來為中間件客戶服務,從項目前期開始,到測試環境的搭建,到技術培訓對接,再到上線安裝測試,全程都有專人負責,讓客戶快速手上了解中間件接口對接,提高工作效率,縮短開發周期。
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