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電話機器人

AI人工智能語音系統電話機器人

作者:admin點擊:發布時間2018-11-05 17:47
一. 產品概述 人工智能不再是未來,而是當下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網絡算法的AI將改變人們的生活,無數的行業將被顛覆,AI已經上升到國家戰略高度。 樂科人工
一. 產品概述
  人工智能不再是未來,而是當下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網絡算法的AI將改變人們的生活,無數的行業將被顛覆,AI已經上升到國家戰略高度。
 
  樂科人工智能語音電話系統,在語音電話交流中自動理解客戶意向,并做出最恰當的回應,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出過程中,利用ASR+NLP技術引導用戶說出需求,通過真人錄制的聲音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉化為文字,根據識別的文字準確判定客戶意圖并保存在平臺數據庫中,達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現語音質檢、用戶信息大數據挖掘和分析的需求。
 
  可以這么說,人工智能語音交互系統是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務員,是一款全年無休,每天可以撥打1000通以上電話的智能電話機器人,AI平臺讓企業管理者節省60%以上的成本,也讓電銷從業者提高150%以上的效率!

樂科智能語音機器人
 
二. 產品作用
  產品的作用主要表現在:
  1. 篩選意向客戶
    主動外呼、自動過濾、自動記錄
    篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶
    清晰記錄溝通信息,不遺漏,跟進更明確
  2. 節省時間成本
    以往話務員有70~80%的工作時間都在篩選客戶
    無意義的浪費了很多寶貴的時間!
    現在,你可以節省這些時間,
    去做更多有價值、有意義的事情!
 
三. 解決痛點
  AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解決了電銷行業及企業管理者的痛點。
  1. 電銷行業之痛
   ※ 同行競爭激烈:
     同行競爭激烈,市場變化大,市場飽和、業務人員不足。
   ※ 獲客難度大:
     獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶難尋,篩選客戶耗時。
   ※ 人員流動大:
     新員工不穩定,培訓成本高昂,人員流動性大,工作態度不穩定。
   ※ 管理成本高:
     員工薪酬,場地租賃,維護費用,管理成本。
   ※ 數據不準確:
     客戶意向變化快,員工跟進不及時,溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶困難。
  2. 企業管理者之痛
   ※ 招人難,管理難,留人更難:
     人才難招!培訓耗時!離職率高!銷售能力無法100%復制。
   ※ 工作效率低,浪費時間:
     員工情緒不可控!篩選客戶耗時大!有效約訪客戶少!浪費80%以上的時間成本。
   ※ 客戶留存管理麻煩,監控困難:
     無有效溝通記錄!客戶跟進管理難!客戶辨識難、轉化率低!客戶流失率達80%以上。
 
四. AI機器人與人工對比
  1. 降低管理成本

 

真人員工

人工智能

1

員工招聘困難,留人更困難

無需招聘人員,1臺機器人=4-5人

2

新人培訓困難,耗時長

無需耗時培訓

3

員工忠誠度沒有保障

絕對服從、絕對忠誠

4

員工薪資+提成+社保

統統不需要

5

員工離職率高

不請假、不休息

6

銷售能力無法100%復制,話術不標準

銷售能力可復制、銷售過程規范


 
  2. 提高工作效率

 

真人員工

人工智能

1

大部分時間浪費在低效率篩選

高效過濾無效客戶,節省時間

2

每天最多200-300通電話

每天1000通以上電話

3

客戶不精準,成單率低

對接意向客戶,成單率高

4

無效或低效工作時間長達70%

時間節省,效率提升150%以上

 
五. 產品功能
  多輪對話
  語音識別
  自動撥打
  呼入智能應答
  可視化話術編輯
  線路并發控制
  智能記錄與分類
  掛機后發短信
  AI智能打斷
  轉人工坐席
 
六. 產品價值
  一個產品的價值,在于它是否能夠解決行業的痛點。人工智能電話,充分利用現代AI技術優勢,打造的一款高效AI電話交流平臺,有效的解決了企業營銷難題。
  1. 提升你的競爭力:
    ※ 同行有很多還沒用,可搶占先機!
    ※ 1個機器人=5~6名話務員,不用大量員工,人少也能有競爭力!
    ※ 后臺可視化話術編輯,可適應不同行業的市場變化,讓你從容應變!
    ※ 每天可撥打1000通以上電話,輕松拓展市場,快速形成企業影響力!
  2. 降低獲客難度和成本:
    ※ 機器人每天撥打1000通以上電話,可快速識別篩選出精準意向客戶,縮減獲取客戶的時間成本!
    ※ 后臺記錄與客戶溝通的意向等信息,后續人員跟進更明確。
    ※ 通過記錄鎖定精準客戶,有效提高客戶留存率。
  3. 穩定員工的情緒:
    ※ 機器人初步篩選,省去無謂耗時。
    ※ 員工只需對接精準客戶,工作壓力降低、減少時間、提升效率。
    ※ 老員工可以有更多精力帶動新員工,更好的創造價值!
  4. 降低銷售成本:
    ※ 有效減少員工人數,減少人工成本!
    ※ 避免租賃場地及設備,減少辦公成本!
    ※ 電話機器人替代宣傳和篩選用戶,節省廣告費用,并篩選意向客戶!
 
七. 應用場景
  AI外呼機器人的應用行業也比較廣泛,可用于金融、房地產、互聯網、保險、教育、電商、汽車等諸多行業。可以這么說,只要有大批量打電話需求的行業,都可以使用人工智能電話,典型的應用場景包括:
  意向篩選
  身份認證
  問卷調查
  事件營銷
  產品續費
  提醒催收
  老客戶召回
  快遞通知
  滿意度回訪等。
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