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企業客服解決方案

Happicall云呼叫中心運營解決方案

作者:admin點擊:發布時間2016-06-29 11:03
Happicall樂科云呼叫中心運營平臺,具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點,企業只要開設帳戶,就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比,電話資費更低、效率更高、功能
       Happicall樂科云呼叫中心運營平臺,具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點,企業只要開設帳戶,就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比,電話資費更低、效率更高、功能更強大,非常適合電話營銷型企業使用。

云呼叫中心圖片

Happicall云呼叫中心系統主要功能如下:

語音導航:多層級、智能的電話語音導航
來電彈屏:識別客戶信息,展示歷史溝通記錄
錄音管理:全程錄音,本地化存儲,多種播放方式
客戶管理:客戶資料自定義,安全級別高
工單管理:工單記錄與管理,支持在線工單流轉
統計報表:報表詳細精確,為決策提供依據
坐席管理:多分組、多技能、多角色自定義
坐席監控:實時監控坐席狀態,提升服務質量
外呼管理:同時開啟多個外呼任務,數據管理精細化
質檢管理:抽檢錄音并評分,優秀錄音加入案例庫

那么,云呼叫中心平臺和普通電話以及自建呼叫中心有什么不同呢?我們通過下面這個對比圖來加以說明:



系統優點:
      ★  接入簡單,快速上線
      ★  云端部署、安全可靠、節約成本、省時省力
      ★  智能自動外呼,大幅提高工作效率
      ★  資費靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角
      ★  號碼+座席,一站解決
      ★  統一管理,全國分布
      ★  根據業務的變化,隨時增減座席數量,應對業務發展的波動。
      ★  價格低廉,功能強大

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